BTS Management Commercial Opérationnel

Fiche actualisée le 05/05/2021

Diplôme du Ministère de l’Education Nationale (Brevet de Technicien Supérieur) - Niveau 5
N° et lien RNCP : RNCP34031

Le/La titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel est formé(e) pour prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Il/elle est ainsi appelé (e) à remplir les missions suivantes : management de l'équipe, gestion opérationnelle de l'unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre au sein d'une unité commerciale ( boutique, supermarché, agence commerciale, site internet marchand....)

Objectifs :

Le/la titulaire du BTS MCO sera capable de :

  • Permettre à un client d’accéder à une offre de produits ou de services
  • Prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre
  • Gérer l’ «unité commerciale» et manager une équipe

Contenu de la formation :

  • Enseignements professionnels :

Compétences visées :


- Bloc de compétences 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Bloc de compétences 2 : Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Bloc de compétences 3 : Assurer la gestion opérationnelle
- Bloc de compétences 4 : Manager l'équipe commerciale

  • Enseignements généraux :

- Culture générale et expression
- Culture économique, juridique et managériale
- Communication en langue vivante et étrangère

Modalités d'évaluation :

E1 / Culture générale et expression : coef 3 Forme : écrit, durée : 4 h
E2 / Langue vivante étrangère 1 : Coef 3 Forme : Oral (20min) et Ecrit (2h), durée : 20min et 2h
E3 / Culture économique, juridique et managériale : Coef : 3 Forme : écrit, Durée : 4 h
E4 / Développement de la relation client et vente - conseil
E41/ Développement de la relation client et vente – conseil : Coef 3, Forme : oral, durée :
30min
E42/ Animation et dynamisation de l’offre commerciale : Coef 3, Forme : oral, durée : 30min
E5 / Gestion opérationnelle : Coef 3, Forme : écrit, durée : 3 h
E6/ Management de l’équipe commerciale : Coef 3, Forme : écrit, durée : 2h30
Epreuve facultative/ LV2 : 20min+20min

  • Evaluation des acquis (écrits, oraux, pratiques…) en continu dans chaque matière par semestre avec organisation de conseils de classe ;
  • Examens finaux ponctuels
  • Validation possible par blocs de compétences

Modalités et moyens pédagogiques :

  • Cours en présentiel et/ou distanciel
  • Mise en situation professionnelle : Plateaux techniques
  • Centre de ressources pédagogiques
  • Applications & Ressources digitales
  • Équipements informatiques, vidéoprojecteurs…
  • Amphithéâtre

Indicateurs qualité

Session 2020-2021

Taux de réussite : 90 %  - Taux de rupture 3%
Autres données non communiquées par l’ enquête Seine de 2019 -
Ouverture de la formation en 2019.

 

Taux de réussite :

Session 2020- 2021 

90 %

Contact :

Marthe SIMON
Responsable Filière Commerce et Fleuristerie
accueil@icepformation.cci.fr
02 31 46 75 52

 

Inscription :

  • Sur dossier, entretien de motivation et test de positionnement
  • Inscription possible jusqu’au 31 août de chaque année.
  • Rentrée tardive possible sous conditions
  • Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap
  • Télécharger le dossier de candidature

Certification

Qualiopi

Durée et rythme de la formation :

  • La formation est dispensée sur 2 ans soit 1365h
  • Une semaine de formation et une semaine en entreprise (voir calendrier)

Admission et Prérequis :

  • Bac Général, technologique ou professionnel, DAEU et/ou expérience professionnelle de 3 ans
  • En apprentissage, formation accessible de 16 à 29 ans.
  • La formation rend possible la validation en blocs de compétences
  • Consulter l’ICEP pour tout autre public  

Statut et coûts de la formation :

  • Statuts :

Contrat d’apprentissage ; Contrat de professionnalisation; Statut Étudiant

  • Coût de la formation :

Le coût de la formation pouvant être pris en charge selon les modalités fixées par les OPCO, cette formation est gratuite pour les bénéficiaires en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.
Pour plus de précisions, contacter l’ICEP

Passerelles, équivalences et poursuites d'études :

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel peut prétendre à une poursuite d’études de niveau BAC+3.

- Exemple de poursuites d’études : Licence professionnelle - Titre professionnel de niveau BAC+3

- Équivalences du BTS : Diplôme de niveau V.

Métiers visés : Assistant(e) chef de rayon - Marchandiseur - Directeur(trice) adjoint(e) de magasin - Animateur(trice) des ventes - Chargé(e) de clientèle - Conseiller(ère) commercial(e)-  Vendeur(euse)-conseil - Conseiller(ère)-commerce - Responsable de drive

Durée de la formation

2 ans

Alternance

Une semaine de formation et une semaine en entreprise (voir calendrier)

Type de contrat

Contrat d'apprentissage -Contrat de professionnalisation - Statut Étudiant

Continuité pédagogique

Cours en présentiel et/ou distanciel (Période COVID-19)

Coût de la formation

Le coût de la formation pouvant être pris en charge selon les modalités fixées par les OPCO, cette formation est gratuite pour les bénéficiaires en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.

Admission

Sur dossier et entretien de motivation
Inscription possible jusqu’au 31 Août de chaque année. Rentrée tardive possible sous conditions
Inscrivez-vous 

Locaux accessibles

Accessible aux personnes en situation de handicap