Fiche actualisée le 05/05/2021
Diplôme du Ministère de l’Education Nationale (Brevet de Technicien Supérieur) - Niveau 5
N° et lien RNCP : RNCP34031
Le/La titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel est formé(e) pour prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Il/elle est ainsi appelé (e) à remplir les missions suivantes : management de l'équipe, gestion opérationnelle de l'unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre au sein d'une unité commerciale ( boutique, supermarché, agence commerciale, site internet marchand....)
Objectifs :
Le/la titulaire du BTS MCO sera capable de :
- Permettre à un client d’accéder à une offre de produits ou de services
- Prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre
- Gérer l’ «unité commerciale» et manager une équipe
Contenu de la formation :
- Enseignements professionnels :
Compétences visées :
- Bloc de compétences 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Bloc de compétences 2 : Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Bloc de compétences 3 : Assurer la gestion opérationnelle
- Bloc de compétences 4 : Manager l'équipe commerciale
- Enseignements généraux :
- Culture générale et expression
- Culture économique, juridique et managériale
- Communication en langue vivante et étrangère
Modalités d'évaluation :
E1 / Culture générale et expression : coef 3 Forme : écrit, durée : 4 h
E2 / Langue vivante étrangère 1 : Coef 3 Forme : Oral (20min) et Ecrit (2h), durée : 20min et 2h
E3 / Culture économique, juridique et managériale : Coef : 3 Forme : écrit, Durée : 4 h
E4 / Développement de la relation client et vente - conseil
E41/ Développement de la relation client et vente – conseil : Coef 3, Forme : oral, durée :
30min
E42/ Animation et dynamisation de l’offre commerciale : Coef 3, Forme : oral, durée : 30min
E5 / Gestion opérationnelle : Coef 3, Forme : écrit, durée : 3 h
E6/ Management de l’équipe commerciale : Coef 3, Forme : écrit, durée : 2h30
Epreuve facultative/ LV2 : 20min+20min
- Evaluation des acquis (écrits, oraux, pratiques…) en continu dans chaque matière par semestre avec organisation de conseils de classe ;
- Examens finaux ponctuels
- Validation possible par blocs de compétences
Modalités et moyens pédagogiques :
- Cours en présentiel et/ou distanciel
- Mise en situation professionnelle : Plateaux techniques
- Centre de ressources pédagogiques
- Applications & Ressources digitales
- Équipements informatiques, vidéoprojecteurs…
- Amphithéâtre
Indicateurs qualité
Session 2020-2021
Taux de réussite : 90 % - Taux de rupture 3%
Autres données non communiquées par l’ enquête Seine de 2019 -
Ouverture de la formation en 2019.
Taux de réussite :
Session 2020- 2021
90 %
Contact :
Marthe SIMON
Responsable Filière Commerce et Fleuristerie
accueil@icepformation.cci.fr
02 31 46 75 52
Inscription :
- Sur dossier, entretien de motivation et test de positionnement
- Inscription possible jusqu’au 31 août de chaque année.
- Rentrée tardive possible sous conditions
- Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap
- Télécharger le dossier de candidature
Certification
Durée et rythme de la formation :
- La formation est dispensée sur 2 ans soit 1365h
- Une semaine de formation et une semaine en entreprise (voir calendrier)
Admission et Prérequis :
- Bac Général, technologique ou professionnel, DAEU et/ou expérience professionnelle de 3 ans
- En apprentissage, formation accessible de 16 à 29 ans.
- La formation rend possible la validation en blocs de compétences
- Consulter l’ICEP pour tout autre public
Statut et coûts de la formation :
- Statuts :
Contrat d’apprentissage ; Contrat de professionnalisation; Statut Étudiant
- Coût de la formation :
Le coût de la formation pouvant être pris en charge selon les modalités fixées par les OPCO, cette formation est gratuite pour les bénéficiaires en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.
Pour plus de précisions, contacter l’ICEP
Passerelles, équivalences et poursuites d'études :
Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel peut prétendre à une poursuite d’études de niveau BAC+3.
- Exemple de poursuites d’études : Licence professionnelle - Titre professionnel de niveau BAC+3
- Équivalences du BTS : Diplôme de niveau V.
Métiers visés : Assistant(e) chef de rayon - Marchandiseur - Directeur(trice) adjoint(e) de magasin - Animateur(trice) des ventes - Chargé(e) de clientèle - Conseiller(ère) commercial(e)- Vendeur(euse)-conseil - Conseiller(ère)-commerce - Responsable de drive

2 ans

Une semaine de formation et une semaine en entreprise (voir calendrier)

Contrat d'apprentissage -Contrat de professionnalisation - Statut Étudiant

Cours en présentiel et/ou distanciel (Période COVID-19)

Le coût de la formation pouvant être pris en charge selon les modalités fixées par les OPCO, cette formation est gratuite pour les bénéficiaires en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.

Sur dossier et entretien de motivation
Inscription possible jusqu’au 31 Août de chaque année. Rentrée tardive possible sous conditions
Inscrivez-vous

Accessible aux personnes en situation de handicap