CAP Equipier Polyvalent du Commerce

Fiche actualisée le 05/05/2021

Diplôme du Ministère de l’Education Nationale (Certificat d’Aptitude Professionnelle) - Niveau 3
N° et lien RNCP : RNCP34947

 

Le titulaire du CAP Équipier polyvalent du commerce exerce son activité dans un cadre omnicanal au sein d’une unité commerciale qui distribue des produits et des services. Pour ce faire, il respecte les règles d’hygiène et de sécurité. Son activité consiste à assurer la réception et le suivi des commandes et des colis, à contribuer à l’approvisionnement et à la mise en valeur de l’unité commerciale, à accueillir, informer, conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours d’achat

Objectifs :

Dans le cadre de votre formation, vous saurez :

  • Assurer la réception et le suivi des commandes et des colis ;
  • Contribuer à l'approvisionnement et à la mise en valeur de l'unité commerciale ;
  • Accueillir, informer, conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours d'achat.

Programme de la formation :

Enseignements professionnels :

  • Recevoir et suivre les commandes
  • Participer à la passation des commandes fournisseurs, réceptionner, stocker
  • Préparer les commandes destinées aux clients
  • Approvisionner, mettre en rayon, ranger selon la nature des produits et s’assurer de la mise en valeur
  • Mettre en valeur les produits et l’espace commercial
  • Participer aux opérations de conditionnement des produits
  • Installer et mettre à jour la signalétique
  • Lutter contre la démarque et participer aux opérations d’inventaire
  • Conseiller et accompagner le client dans son parcours d’achat
  • Prendre contact avec le client
  • Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
  • Finaliser la prise en charge du client
  • Recevoir les réclamations courantes
     

Enseignements généraux :

  • Français
  • Histoire – Géographie
  • Mathématiques Sciences
  • Anglais
  • Education Physique et Sportive

Règlement examen :

EP1/ Réception et suivi des commandes : Coef 3, forme : écrit oral 20min
EP2/ Mise en valeur et approvisionnement : coef 5, forme : pratique et Oral, durée 45min
EP3/ Conseil et accompagnement du client dans son parcours d’achat : Coef 6, Forme : pratique et Oral, durée 35min
EG1/ Prévention Santé Environnement : Coef 1, forme : écrit, durée 1h
EG2/ Français, Histoire-Géographie et Enseignement moral et civique : coef 3, forme : écrit et oral, durée 2h15
EG3/ Mathématiques-Sciences physiques et chimiques : coef 2, forme : écrit, durée 1h30
EG4/ Education physique et sportive : coef 1
EG5/ Langue vivante : coef 1, forme : écrit et oral, durée : 1h10
Epreuve facultative/ LV2 Forme : oral, durée : 20min

Modalités pédagogiques :

  • Cours en présentiel et/ou distanciel (Période COVID-19)
  • Mise en situation professionnelle au niveau des plateaux pédagogiques
  • Centre de ressources : « Espace ouvert de formation et d’accompagnement »
  • Ateliers individualisés
  • Équipements informatiques, vidéo-projecteurs…

Modalités d'évaluation :

  • Evaluation des acquis (écrits, oraux, pratiques…) en continu dans chaque matière par semestre avec organisation de conseils de classe ;
  • Examens finaux ponctuels

Taux de réussite :

100 %

Contact :

Marthe SIMON
Responsable Filière Commerce Fleuristerie
icep@caen.cci.fr
02 31 46 75 52

Inscription :

Certification

Qualiopi

Durée et rythme de la formation :

  • La formation est dispensée sur 2 ans soit 840h
  • Une semaine en centre de formation et deux semaines en entreprise (voir calendrier)

Admission et Prérequis :

  • Dès la sortie de 3ème
  • En apprentissage, formation accessible de 16 à 29 ans.
  • La formation rend possible la validation en blocs de compétences
  • Consulter l’ICEP pour tout autre public  

Statut et coûts de la formation :

Statut : Contrat d’apprentissage ; Contrat de professionnalisation
Coûts de la formation : Le coût de la formation peut être pris en charge selon les modalités fixées par les OPCO. Renseignez-vous auprès de l’ICEP.

Passerelles, équivalences et poursuites d'études :

Le titulaire du CAP Equipier Polyvalent du Commerce peut prétendre à une poursuite d’études de niveau BAC.
Equivalences du CAP : Diplôme de niveau 3


Exemples de poursuites d’études :
-    BAC Pro Métier du commerce et de la vente (A)
-    BAC Pro Métier du commerce et de la vente (B)

 

Métiers visés : Équipier de vente ; Équipier polyvalent ; Employé de libre-service caissier ; Employé de commerce ; Vendeur spécialisé...
Puis avec expérience : Gestionnaire de stocks ou Chef de rayon…

 

Durée de la formation

2 ans

Alternance

Une semaine en centre de formation et deux semaines en entreprise ( selon calendrier ).

Type de contrat

Contrat d'apprentissage -Contrat de professionnalisation

Continuité pédagogique

Cours en présentiel et/ou distanciel (Période COVID-19)

Coût de la formation

Le coût de la formation peut être pris en charge selon les modalités fixées par les OPCO. Renseignez-vous auprès de l’ICEP.

Admission

Sur dossier et entretien de motivation
Inscription possible jusqu’au 31 Août de chaque année. Rentrée tardive possible sous conditions
Inscrivez-vous 

Locaux accessibles

Accessible aux personnes en situation de handicap